UOBKayhian
UOBKayhian UOB UOB UOB English  |  Indonesia     
UOBKayhian
UOBKayhian Mengapa UTRADE   Produk & Layanan   Instrumen   Riset   Edukasi   Promosi   Bantuan
Jawaban yang anda perlukan. Dan lebih dari itu.
UOBKayhian
 

1. Bagaimana caranya masuk ke Aplikasi UTRADE?

Langkah 1 Unduh Aplikasi UTRADE di http://www.utrade.co.id/id/DownloadUtrade.aspx
Langkah 2 Masukkan ID Pengguna dan kata sandi Anda pada login box dan klik tombol "LOGIN".

2. Apa yang harus saya lakukan ketika saya login untuk pertama kalinya?

Untuk alasan keamanan, Anda akan diarahkan untuk langsung mengubah kata sandi Anda ketika login untuk pertama kalinya.Setelah kata sandi Anda berhasil diubah Anda, disarankan untuk membaca Syarat dan Ketentuan yang ada dengan hati-hati.  

3. Mengapa Platform Perdagangan UTRADE menyatakan login saya tidak valid?

Platform Perdagangan UTRADE akan secara otomatis mencegah seseorang yang masuk ke sistem dengan menggunakan ID Pengguna dan kata sandi yang salah. Harap pastikan hal-hal berikut ini:
- Tombol harus dalam keadaan caps lock mati saat memasukkan kata sandi.
- Anda telah memasukkan ID pengguna dan kata sandi dengan benar.

4. Apa yang terjadi jika beberapa kali gagal login?

Untuk melindungi Anda, rekening online Anda akan dinonaktifkan setelah tiga kali gagal masuk. Hubungi nomor Hotline Layanan kami di +6221 299 33 999 selama jam kerja untuk meminta bantuan.

5. Siapa yang dapat dihubungi jika saya lupa ID pengguna dan kata sandi?

Anda dapat:
   Menghubungi nomor Hotline Layanan Nasabah kami selama jam kerja

            Jakarta            :+6221 299 33 888
            Semarang        :+6224 864 59 699
            Surabaya         :+6231 289 54 899
            Medan             :+6261 410 02 999

   Kirimkan email ke Layanan Nasabah kami di utrade-cs-id@uobkayhian.com
   Kata sandi dan PIN yang baru akan dikirim ke email Anda setelah memverifikasi beberapa informasi tertentu.

6. Apa tindakan yang dilakukan oleh UOBKH untuk melindungi perdagangan online saya?

Karena ada banyak resiko yang mungkin muncul dalam perdagangan online yang diakibat oleh internet, kami selalu mengupayakan yang terbaik untuk memperbaharui metode pengamanan ketika Anda bertransaksi dengan menggunakan Platform Perdagangan UTRADE.

Beberapa fitur pengamanan yang kami gunakan untuk melindungi perdagangan Anda, yaitu:  
 - Firewall yang lebih dari satu
Semua informasi yang berasal dari komputer Nasabah via internet dikirim setelah melewati pemeriksaan keamaanan sebelum masuk ke sistem internal kami sehingga hanya pesan dan transaksi yang terautorisasi yang dapat masuk ke server kami. Hal ini juga untuk mewaspadai pembajakan terhadap sistem perdagangan kami. 

- Enkripsi SSL 128 bit
Untuk melindungi data Anda selama masa transmisi, semua informasi yang ditukarkan pada halaman keamanan kami dienkripsi menggunakan Enkripsi SSL 128-bit SSL. Setiap data yang Anda kirimkan akan diacak menjadi bentuk yang tidak dikenali sebelum ditransmisikan ke server kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang teknologi enkripsi SSL, silakan kunjungi http://www.entrust.net/ssl-resources/pdf/understanding_ssl.pdf

- ID pengguna dan Kata Sandi yang unik
Anda dikenali karena ID pengguna dan kata sandi Anda yang unik, dan hanya dapat masuk ke bagian yang aman dari sistem kami dengan kata sandi Anda. Transaksi hanya akan terautorisasi dengan memasukkan ID pengguna dan kata sandi yang valid.

7. Apa yang harus saya lakukan untuk memastikan keamanan ketika melakukan jual beli
    secara online?

Keluar setiap Anda menutup aplikasi online.
Untuk meastikan bahwa Anda sudah menutup akses dengan benar, keluarlah dengan meng-klik "Logout"

- Pastikan Anda menggunakan browser versi terbaru.
Dengan browser versi terbaru, Anda akan mendapatkan fitur pembaharuan keamanan terbaru pula pada browser tersebut.
Pastikan Keamanan jika menggunakan jaringan nirkabel Pastikan bahwa jaringan nirkabel yang Anda gunakan sudah diatur untuk mengakomodasi beberapa bentuk keamanan, termasuk tetap tidak terbatas pada, enkripsi data.. 

- Ensure adequate security if on a wireless network
Be certain that the wireless network has been configured to incorporate network security, including but not limited to, data encryption. 

- Periksa akun Anda secara rutin
Selalu periksa pesanan – pesanan yang Anda lakukan secara rutin untuk memastikan semua detail pesanan benar dan tidak ada akses yang mencurigakan ke akun Anda. Jika Anda mencurigai adanya akses yang tidak terautorisasi, hubungi kami sesegera mungkin.

-Perbaharui detail kontak Anda secara rutin
Pastikan kami selalu terhubung dengan detail kontak terbaru Anda. Hal ini dilakukan untuk memfasilitasi kontak antara kita jika Anda membutuhkan. 

- Lindungi komputer Anda dari virus yang berbahaya
Virus tertentu sebagaimana program komputer mungkin dapat menangkap informasi personal Anda tanpa sepengetahuan Anda. Hindari hal ini terjadi dengan memperbaharui anti-virus Anda secara berkala dan lakukan scan pada sistem Anda secara rutin.

8. Apa yang harus dilakukan untuk melindungi kata sandi?

Hindari kata sandi sederhana yang dapat dengan mudah ditebak seperti nomor NRIC, tanggal lahir.
Gunakan kata sandi alfanumerik dan hindari nomor berurutan seperti, 123456, abcdefg, qwerty.
Ubah kata sandi Anda secara rutin atau ketika Anda mencurigai bahwa kata sandi Anda telah diketahui atau digunakan oleh pihak lain.
Catatan: UOBKH tidak akan pernah meminta Nasabah untuk memberitahukan kata sandi dalam kondisi apapun.

9. Bagaimana cara mengubah ID Pengguna dan Kata sandi?

Anda dapat mengubah ID pengguna atau kata sandi Anda pada "Akun Saya".
Setelah selesai, sistem akan membuat pesan yang menkonfirmasi bahwa kata sandi dan PIN Anda telah berhasil diubah.

10.  Sistem manakah yang dapat digunakan untuk Aplikasi UTRADE?

Persyaratan minimal sistem yang direkomendasikan untuk menggunakan perdagangan online kami yaitu:
RAM 1 GB
Processor Core Duo 1,6Ghz atau diatasnya
memori kosong HD sebanyak 50mb
Net Framework 2.0 terinstal
15KBps (150Kbps)
Sistem Operasi Windows XP/Vista/7
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Software berikut harus diinstal:
Browser internet yang tersedia layanan Java™ dan Javascripts™ (Microsoft Internet Explorer© 5.5 dan versi yang lebih baru)
program Adobe Acrobat Reader©

11. Persyaratan sistem apa saja yang harus ada untuk dapat menggunakan UTRADE Mobile?

BlackBerry :
Semua perangkat BlackBerry dengan Sitem Operasi 5 ke atas
Android :
Ukuran minimum layar sebesar 3.5"
Ukuran maksimum layar sebesar 7"
Sistem operasi Android 2.2 (Froyo) ke atas

12.  Apa yang harus dilakukan jika saya memiliki jaringan, firewall personal atau isi
       yang memfilter software?

Jaringan, firewall personal atau isi yang memfilter software dapat mempengaruhi kemampuan untuk masuk ke UTRADE.
Anda dapat melakukan salah satu dari hal berikut ini: 

Mengatur firewall:
Menyediakan port 8080 dan 443.

Mematikan firewall:
Tergantung pada firewall yang digunakan, bahkan jika firewall sudah dimatikan ketika menyalakan komputer,
mungkin saja masih ada beberapa fitur yang biasa dengan firewall yang masih berfungsi.
Dalam kondisi begini, matikan firewall secara keseluruhan sehingga hal tersebut tidak beroperasi ketika Anda menyalakan komputer Anda.

13. Apa yang dimaksud jam perdagangan?


trading hour

14. Hari apa saja yang bukan termasuk hari perdagangan di tahun 2017?

calendar

15.  Jenis validitas apa saja yang tersedia?

TRANSAKSI HARIAN
Transaksi harian hanya valid pada hari perdagangan saat pesanan dibuat. Pesanan ini akan secara otomatis kadaluarsa ketika tidak dieksekusi pada akhir hari perdagangan tersebut.
TRANSAKSI PER SESI
Transaksi per sesi hanya valid untuk periode saat pesanan dibuat. Pesanan ini akan secara otomatis kadaluarsa ketika tidak dieksekusi pada akhir sesi tersebut.

16.  Apa ukuran tawaran pasar yang bagus?

Perdagangan di Pasar Reguler dan Pasar Tunai harus dalam satuan perdagangan (kelipatan lot) Efek atau kelipatannya, yaitu 100 (Seratus) lembar = 1 lot.
Perdagangan di Pasar Negosiasi tidak menggunakan satuan perdagangan (tidak kelipatan lot).

Satuan perubahan harga (Fraksi):

Harga Step Value Maximum Price Step*
< Rp. 200
Rp. 1
Rp. 10
Rp. 200 to - < Rp. 500
Rp. 2
Rp. 20
Rp. 500 to - < Rp. 2.000
Rp. 5
Rp. 50
Rp. 2.000 to - < Rp. 5.000 Rp. 10 Rp. 100
 > Rp. 5000 Rp. 25 Rp. 250

17. Adakah batasan atas nilai saham yang dapat diperjualbelikan secara elektronik?

Ya, Anda dapat berjualbeli online selama terdapat cukup saham di akun perdagangan Anda.
Batasan perdagangan untuk pembelian ditentukan berdasarkan kolateral Anda (tunai/saham).
Penjualan tergantung pada ketersediaan saham Anda.

18.  Bagaimana batasan Auto Rejection?


Perubahan batasan Auto Rejection

Fraksi Harga Lama Baru
Batas Atas
Batas Bawah
Batas Atas
Batas Bawah
Rp 50 - Rp 200 35%
10%
35%
35%
Rp 201 - Rp 5,000
25%
10%
25%
25%
 > Rp 5,001
20%
10%
20%
20%

19.  Berapa jumlah minimal saham yang dapat dibuat untuk setiap pesanan?

Jumlah minimal pesanan saham yang dapat Anda buat adalah 1 lot = 100 saham.

Baru
Lot Size
100

20.  Berapa jumlah maksimal saham yang dapat dibuat untuk setiap pesanan?

Silakan hubungi wakil pialang Anda untuk membuat pesanan versi ini.

21.  Bolehkan pesanan dibuat untuk jumlah lot ganjil?

Pembuatan pesanan dalam jumlah lot ganjil tidak dapat dilakukan secara online

22. Bisakah pesanan dibuat untuk hari perdagangan berikutnya ketika pasar sudah ditutup?

Pesanan harus dibuat di hari yang sama setelah jam 08.30 pagi tetapi tidak setelah jam 16.00.


Status Pesanan/Perubahan/Pembatalan


23.  Bagaimana cara memeriksa status pesanan?

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda di bawah kolom "Status" pada Daftar Pesanan (order list) Anda.
Anda juga dapat memeriksa Daftar Perdagangan untuk pesanan yang "Match" (M).
Simbol status pesanan adalah sebagai berikut:
1. 'o' menandakan Pesanan di Keranjang, tidak terkirim ke IDX
2. 'O' menandakan Pesanan Terbuka dan telah terkirim IDX
3. 'P' menandakan pesanan baru laku sebagian.
4. 'M' menandakan pesanan terbeli/terjual seluruhnya
5. 'a' menandakan Perubahan Pesanan, tidak terkirim ke IDX
6. 'A' menandakan pesanan telah berhasil diubah
7. 'w' menandakan Pesanan dibatalkan, namun tidak terkirim ke IDX
8. 'W' menandakan pesanan berhasil dibatalkan
9. 'R' Mengapa pesanan saya ditolak?
Untuk melihat alasan penolakan pesanan, klik-kanan pada pesanan di bagian Daftar Pesanan dan pilih "Rejected By", selanjutnya pilih "Note".

24.  Perubahan (amendment) seperti apa yang dapat dibuat?

Untuk saham yang belum terbeli/terjual, Anda dapat:
- Menaikkan atau menurunkan harga, dan/atau
- Menurunkan kuantitas pesanan
- Namun Anda tidak dapat menaikkan kuantitas pesanan

25.  Akankah saya kehilangan posisi antrian ketika saya mengubah pesanan?

Anda tidak akan kehilangan posisi antrian jika Anda menurunkan kuantitas pesanan.
Untuk jenis perubahan yang lain, posisi antrian Anda akan berubah.

26. Bagaimana saya dapat membatalkan pesanan saya ketika saya tidak masuk ke
       Platform Perdagangan UTRADE?

Anda dapat menghubungi sales Anda selama jam kerja untuk membatalkan pesanan yang belum match

27. Apa yang akan terjadi terhadap pesanan yang belum selesai di akhir hari perdagangan?

Pesanan akan secara otomatis kadaluarsa ketika pesanan tersebut tidak terpenuhi di akhir hari perdagangan.
Anda perlu memasukkan kembali pesanan tersebut jika Anda ingin memesannya untuk hari perdagangan berikutnya.

28. Berapa biaya transfer saham?

Biaya transfer saham adalah sebesar 20.000 rupiah + pajak.

29. Berapa lama proses transfer saham?

Proses transfer saham memerlukan waktu 1-3 hari kerja

30. Siapa yang harus dihubungi jika saya memerlukan bantuan?

Anda dapat menghubungi :
Layanan Internet Trading :
- Hotline Layanan Nasabah di +6221 299 33 999 selama jam kerja atau
- Mengirimkan email ke utrade-cs-id@uobkayhian.com

Layanan Pelanggan Umum:
- Layanan Nasabah di +6221 299 33 888 selama jam kerja atau
- Email ke csindonesia@uobkayhian.com

31. Bagaimana menyelesaikan perselisihan terkait dengan perdagangan?

Nasabah dapat menyelesaikan perselisihan terkait perdagangan dengan mengirimkan email ke
utrade-cs-id@uobkayhian.com atau menghubungi +6221 299 33 999
selama jam kerja untuk berbicara dengan Hotline Service kami.

32. Klien tidak dapat login ke UTRADE?

Periksa koneksi, jika koneksi yang baik tetapi masih tidak dapat masuk,
Klik task manager (Ctrl + Alt + Del), cari file bernama Utrade Online pada Processes, tekan End Process,
dan login kembali ke UTRADE

33. Jika Running Trade berhenti :

Periksa koneksi internet Anda, jika koneksi internet tidak aktif, maka Anda perlu menghubungkannya
kembali

34. Status order ‘o’kecil atau ‘R’jika melakukan order sebelum market buka :

Pastikan Anda telah mencentang pada kotak “Put in Basket” di Menu Buy / Sell Order
Setelah market buka, pastikan Anda klik tombol refresh untuk melihat Order List diperbarui

35. Nasabah tidak dapat mengirim pesanan beli atau jual ketika market buka:

Pastikan koneksi internet Anda baik
Pastikan RDI Anda sudah berstatus aktif